El curso de Marketing Relacional está diseñado para aquellos interesados en ampliar sus conocimientos y habilidades en el ámbito del marketing relacional.
Durante el curso, cubriremos temas como la comprensión de los fundamentos detrás del marketing relacional, la creación de una cultura de retroalimentación, el desarrollo de campañas de branding efectivas, el establecimiento de relaciones interpersonales fuertes entre clientes potenciales o existentes, y la identificación y uso apropiado de las redes sociales.
Al finalizar del curso, esperamos que seas capaz de aplicar tus habilidades para desarrollar una estrategia sólida que lleve a resultados concretos.
- Comprender los principios básicos detrás del marketing relacional
- Aprender sobre herramientas útiles para crear una cultura de retroalimentación robusta
- Desarrollando habilidades prácticas relacionadas con el branding y la creación de campañas publicitarias
- Estableciendo relaciones interpersonales con clientes actuales y potenciales
- Identificando y utilizando adecuadamente las redes sociales para promover productos y servicios
- Evaluando los resultados e implementando los cambios necesarios según sea requerido
Marketing Relacional
- El Nuevo Marketing dirigido al Prosumidor
- Prosumidor: Características del Consumidor Hiperconectado
- Data Mining
- Metodología de aplicación del Data Mining
- Customer Relationship Management (CRM)
- Marketing relacional
- Ejemplos de marketing relacional
- Marketing masivo frente a marketing one to one
- Identificación y conocimiento de los clientes
- Diferenciación de los clientes
- Estratificación de clientes
- Interacción con los clientes
- Personalización de la oferta
- La Gestión de la Experiencia del Cliente
- Economía de las Relaciones
- El rol del empleado en la experiencia del cliente
- La experiencia del cliente desde el punto de vista online
- Mass customization o personalización masiva