En este curso aprenderemos sobre las habilidades sociales desde: la comunicación y sus herramientas,la inteligencia emocional y sus competencias, y el trabajo en equipo y estrategias de negociación.
Capacitar para una comunicación eficaz desde el punto de vista social y emocional con el fin de gestionar un buen trabajo en equipo y alcanzar negociaciones satisfactorias.
1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
- 1.1. Barreras y facilitadores de la comunicación
- 1.2. Facilitadores de la comunicación
- 1.3. Recursos del emisor
- 1.4. Construcción del mensaje
2. INTELIGENCIA EMOCIONAL
- 2.1. Beneficios de la inteligencia emocional
- 2.2. El cerebro emocional
- 2.3. Competencias emocionales
3. TRABAJO EN EQUIPO Y NEGOCIACIÓN
- 3.1. Trabajo en equipo
- 3.2. Negociación y sus fases
- 3.3. Estrategias y tácticas de negociación