¿Alguna vez se ha enfrentado a un conflicto en su vida personal o profesional y no ha sabido cómo abordarlo de manera efectiva? ¡Este curso es para usted!
En Gestión Constructiva de Conflictos, aprenderá técnicas y herramientas efectivas para identificar, entender y resolver conflictos de manera constructiva y pacífica. Aprenderá a escuchar activamente, a comunicarse de manera asertiva y a buscar soluciones justas y sostenibles.
Objetivos:
- Identificar los diferentes tipos de conflictos y entender sus causas
- Aprender técnicas efectivas de escucha activa y comunicación asertiva
- Desarrollar habilidades para resolver conflictos de manera constructiva y pacífica
- Aprender a buscar soluciones justas y sostenibles que satisfagan las necesidades de todas las partes involucradas
- Mejorar la capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros de manera efectiva
Contenido:
UNIDAD 1.- Gestión Constructiva de Conflictos
- ¿Qué es un conflicto?
- El conflicto dentro de las Organizaciones
- El conflicto como imán de otros conflictos
- Perspectiva desde la que se aborda un conflicto
- El origen de los conflictos
- Fases de un conflicto
- Las primeras fases de un conflicto
- Las fases intermedias y finales de un conflicto
- El desencadenamiento de los conflictos
- La visión del conflicto que tienen las partes
UNIDAD 2.- Las 5 estrategias para abordar un conflicto
- Cuándo aplicar cada estrategia
- La resolución de los conflictos