La creatividad profesional nos permite organizar de una forma clara, sistemática y, finalmente, exitosa, la actividad comercial que pretendemos realizar. Además de las actitudes y aptitudes clave para garantizar que dicha actividad comercial, unida a la innovación empresarial, esté bien programada y nos permita lograr nuestros objetivos.
También, a través de la creatividad y la innovación, se nos prepara para identificar y aplicar los conceptos, estrategias y procedimientos más usados para desarrollar las tareas de gestión profesional a nuestro cargo, así como conocer las diferentes fases del proceso empresarial y desarrollar técnicas y soluciones de atención personalizada al cliente.
Objetivos:
Adquirir conocimientos acerca del concepto de innovación y la relación entre ésta y la creatividad, así como de la importancia del capital humano en los procesos de innovación
Contenido:
1. EL PROCESO ESTRATÉGICO DE LA INNOVACIÓN
- 1.1. La innovación, las personas y la sociedad del conocimiento
- 1.2. Estrategias competitivas
- 1.3. I+D+i
- 1.4. Políticas de apoyo
2. LA INNOVACIÓN EN MERCADOS
- 2.1. Oportunidades de innovación derivadas de la globalización
- 2.2. Como Inventar Mercados a través de la Innovación
- 2.3. Nuevos Mercados, nuevas oportunidades
3. LA INNOVACIÓN EN PRODUCTOS Y SERVICIOS
- 3.1. Etapas de desarrollo y ciclos de vida
- 3.2. Incorporación al mercado
- 3.3. Metodologías de desarrollo
4. LA INNOVACIÓN EN PROCESOS
- 4.1. El proceso de la innovación
- 4.2. Modelos de proceso de innovación
- 4.3. Gestión de innovación
- 4.4. Sistema de innovación
- 4.5. Como reinventar las empresas innovando en procesos
- 4.6. Innovación en Procesos a través de las TIC
- 4.7. El Comercio Electrónico: innovar en los canales de distribución
5. LA INNOVACIÓN EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
- 5.1. Innovación en los Procesos de Relación con el Cliente
- 5.2. El cliente que participa en el negocio
- 5.3. Social Media Marketing
6. CREATIVIDAD INNOVADORA
- 6.1. Pensamiento creativo
- 6.2. Fases de la creatividad
- 6.3. Búsqueda de nuevas ideas
- 6.4. Técnicas de creatividad
- 6.5. Gestión creativa de conflictos