En este curso se tratarán en profundidad los conceptos clave del marketing online y el comercio electrónico, de forma que, al finalizar el mismo, el alumno dispondrá de los conocimientos necesarios para estructurar un plan de e-marketing, aplicando las diferentes herramientas disponibles en los distintos medios online.
Objetivos:
Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados
Contenido:
COMERCIO ELECTRÓNICO (ADGG010PO)
1. Introducción
- 1.1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
- 1.2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa
2. El comercio electrónico
- 2.1. Concepto
- 2.2. Negocios en la red. Modelos de negocio
- 2.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
- 2.4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
- 2.5. Relación cliente-proveedor
- 2.6. El proceso de compra
- 2.7. Comercio electrónico según el medio utilizado
3. La tienda electrónica
- 3.1. Promoción sitios webs
- 3.2. Tiendas virtuales o productos
- 3.3. Servicios en internet y medios digitales
4. Marketing en la red
- 4.1. Marketing "one to one". El cliente "on line"
- 4.2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web
- 4.3. Plan de marketing on line
- 4.4. Herramientas clave: comunicación y logística
- 4.5. El proceso de venta por Internet
- 4.6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados
- 4.7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos
- 4.8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones
5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online
6. Difusión
- 6.1. Plataformas tecnológicas
- 6.2. Transmisión de información
- 6.3. Ventajas e inconvenientes
7. Entorno jurídico
- 7.1. Contratación electrónica e imposición fiscal
- 7.2. Protección de datos, dominios y ética
- 7.3. Seguridad en las compras
- 7.4. Medios de pago disponibles