Este curso recorre en profundidad los conceptos clave y algunas de las herramientas más utilizadas en la Web 2.0 y el marketing online, centrándose en todo lo relativo al plan de marketing digital y al plan estratégico de las empresas. De forma que, al finalizar el mismo, el alumno dispondrá de los conocimientos y destrezas necesarias para encarar por sí solo todo el manejo que entrañan los nuevos entornos digitales.
Objetivos:
- Identificar los elementos teóricos y prácticos de la gestión de marketing y ventas de una empresa, profundizando en los elementos del marketing mix y en los métodos de trabajo del departamento de marketing, así como afrontar el plan de marketing, su establecimiento, aplicación y control.
Contenido:
GESTIÓN DEL MARKETING Y LA FUERZA DE VENTAS EN LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA (COMM032PO)
1. CONCEPTOS DE MARKETING. NECESIDAD, DESEO Y DEMANDA
- 1.1. Concepto de marketing.
- 1.2. Necesidades, deseos y demandas.
- 1.3. Producto.
- 1.4. Intercambio.
- 1.5. Mercado.
- 1.6. La gestión de marketing.
2. EL PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
- 2.1. Introducción.
- 2.2. Misión de la empresa.
- 2.3. Los objetivos corporativos.
- 2.4. La estrategia corporativa.
- 2.4.1. La estrategia de crecimiento.
- 2.4.2. El plan de cartera de la empresa.
3. EL PLAN DE MARKETING. ANÁLISIS PREVIO
- 3.1. Introducción.
- 3.2. La planificación estratégica de marketing.
- 3.3. Ventajas de la planificación de marketing.
- 3.4. El proceso de planificación.
- 3.4.1. Análisis de las oportunidades del mercado.
- 3.4.2. Selección del mercado objetivo.
- 3.4.3. Posicionamiento competitivo.
- 3.4.4. Desarrollo de los sistemas de marketing.
- 3.5. Concepto de plan de marketing operativo.
- 3.6. Características del plan de marketing.
- 3.7. Posible organización del departamento de marketing.
- 3.8. Análisis previo de la situación.
- 3.8.1. Análisis externo.
- 3.8.2. Análisis interno.
- 3.9. Elaboración del plan de marketing.
4. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING
- 4.1. Los objetivos del plan de marketing.
- 4.2. Objetivos de venta.
- 4.3. Objetivos de rentabilidad.
- 4.4. Objetivos de posicionamiento.
5. ESTRATEGIAS DE MARKETING Y MIX DE MARKETING
- 5.1. Introducción.
- 5.2. Tipos de estrategias.
- 5.2.1. Líder.
- 5.2.2. Retador.
- 5.2.3. Seguidor.
- 5.2.4. Especialista de nicho.
- 5.3. Estrategias del mix de marketing.
- 5.3.1. Estrategias de producto o de línea de productos.
- 5.3.2. Estrategia de precios.
- 5.3.3. Estrategia de distribución.
- 5.3.4. Estrategia de promoción y publicidad.
- 5.4. Programas de marketing.
- 5.5. Valoración de las estrategias de marketing.
6. PREVISIÓN DE VENTAS. CUOTAS DE VENTAS
- 6.1. Introducción.
- 6.2. Factores a tener en cuenta.
- 6.3. Características de las previsiones de ventas.
- 6.4. Métodos cuantitativos. Ventajas y desventajas.
- 6.4.1. Técnicas de series temporales.
- 6.4.2. Método de regresión lineal.
- 6.5. Métodos cualitativos.
- 6.5.1. Previsión de ventas cualitativa. Ventajas y desventajas.
- 6.5.2. Técnicas de evaluación cualitativa.
- 6.6. Cuotas de ventas.
7. SELECCIÓN, MOTIVACIÓN REMUNERACIÓN Y CONTROL DE LA FUERZA DE VENTAS
- 7.1. Introducción.
- 7.2. Funciones de la fuerza de ventas.
- 7.3. Objetivos de la fuerza de ventas.
- 7.4. Tamaño de la fuerza de ventas.
- 7.5. Estructuración de la función de ventas.
- 7.6. Selección del territorio.
- 7.7. Reclutamiento y selección de vendedores.
- 7.7.1. Criterios de selección.
- 7.7.2. Formación del personal de ventas.
- 7.7.3. Técnicas de venta.
- 7.8. Remuneración de la fuerza de ventas.
- 7.9. Modalidades de remuneración.
- 7.10. Otros costes de ventas.
- 7.11. Gestión de la fuerza de ventas.
- 7.12. Control y evaluación de la fuerza de ventas.
8. EL PLAN DE MARKETING. ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO
- 8.1. Presupuestos de marketing.
- 8.2. Reparto eficiente de recursos.
- 8.3. Sistemas presupuestarios de marketing.
- 8.4. Control del presupuesto de marketing.
9. EL PLAN DE MARKETING. SEGUIMIENTO Y CONTROL
- 9.1. Introducción. Control de las actividades de marketing.
- 9.2. El control del marketing estratégico.
- 9.3. Evaluación y control del plan de marketing operativo.
- 9.4. Criterios de control.
- 9.4.1 Desviaciones en las ventas.
- 9.4.2. Desviaciones en el beneficio.
- 9.5. Algunos ratios de control.
10. NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING
- 10.1. Evolución del marketing: del marketing de producto al marketing de cliente.
- 10.2. Marketing internacional.
- 10.3. Turbomarketing.
- 10.4. Marketing de fidelización.
- 10.5. Marketing directo moderno (marketing relacional).
- 10.6. Marketing virtual.
- 10.7. Otros tipos de marketing modernos.
11. INTEGRACIÓN DEL MARKETING EN LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
- 11.1. Conceptos básicos de dirección estratégica.
- 11.2. Creación de valor en la empresa.
- 11.3. Análisis de sectores.
- 11.4. Recursos y capacidades.
- 11.5. La ventaja competitiva.
- 11.6. Estrategia de la corporación.
- 11.7. La competencia en mercados maduros.
- 11.8. Los mercados basados en tecnología.
- 11.9. Nuevas tendencias en el desarrollo estratégico