Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento en Teleasistencia

Descripción

Duración: 25 h.

Objetivos:

  • Aplicar técnicas de gestión administrativa y documental estableciendo programaciones de agendas para su seguimiento.

Contenidos:

1. Protocolos de selección de la información relevante en una llamada entrante.2. Tipología de llamadas de seguimiento.3. Gestión del expediente en la aplicación informática.4. Técnicas de codificación de las actuaciones y observaciones de una intervención.5. Proceso de programación de la agenda de seguimiento.6. Procedimiento de elaboración del informe de actuación