Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

SKU: CT0754 Categoría:

Descripción

Duración: 15 h.

Objetivos:

  • Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos.

Contenidos:

1. Conflictos y reclamaciones en la venta.2. Gestión de quejas y reclamaciones.3. Resolución de reclamaciones