Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas

SKU: CT0222 Categoría:

Descripción

Duración: 15 h.

Objetivos:

  • Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases.

Contenidos:

1. Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida:Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos.2. Control de entrada y salida de visitas, y sus registros.3. Funciones de las relaciones públicas en la organización.4. Proceso de comunicación en la recepción.5. Aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes.6. Formulación y gestión de incidencias básicas.7. Normativa vigente en materia de registro.