Prestación de servicios de recepción.

SKU: CT0819 Categoría:

Descripción

Duración: 10 h.

Objetivos:

  • Asumir la necesidad de intervenir en los procesos de aprovisionamiento y distribución de materiales con un alto sentido de la responsabilidad y honradez personales.
  • Distinguir los procedimientos aplicables a las fases de entrada, estancia y salida de un cliente en un establecimiento de hospedaje, y desarrollar las operaciones inherentes.

Contenidos:

1. Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes.2. Análisis del servicio de noche en la recepción3. Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada.4. Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción.