Los conflictos con personas internas o externas de la empresa

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Descripción

Duración: 15 h.

Objetivos:

  • Definir los conflictos más habituales que suelen surgir en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas a la organización.
  • Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias.

Contenidos:

1. El conflicto en las relaciones de trabajo.2. Tratamiento de los conflictos.