La resolución de conflictos en el equipo comercial

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Descripción

Duración: 15 h.

Objetivos:

  • Aplicar estrategias de resolución y negociación en distintas situaciones de conflicto habituales en equipos de comerciales.

Contenidos:

1. Teoría del conflicto en entornos de trabajo.2. Identificación del conflicto.3. La resolución del conflicto.