Gestión de sistemas de distribución global (GDS). HOTT004PO – contenido online

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Descripción

Duración: 40 h.

Modalidad: ON LINE

Objetivos:

– Utilizar los soportes informáticos de uso habitual en el sector turístico y en agencias de viajes.
– Atender las solicitudes de reservas de transportes, viajes combinados, excursiones o traslados, utilizando soportes y recursos tecnológicos.
– Analizar la situación actual de la distribución turística en Internet.
– Utilizar los programas de gestión de uso habitual en agencias de viajes, tanto para la realización de front office como de back office.
– Emitir los documentos de confirmación y pago que acrediten convenientemente el derecho del cliente a recibir los servicios reservados a su favor.

Contenidos:

Los Sistemas Globales de Distribución (GDS)
Introducción.
Estructura y funciones de los GDS.
– Arquitectura tecnológica de un GDS.
– Principales funciones de un GDS.
Principales GDS.
– Amadeus.
– Sabre.
– Travelport: Galileo, Worldspan.
– Otros sistemas de distribución global.
Funcionamiento de los GDS.
– Amadeus Selling Platform.
Gestión de documentos de servicios turísticos.
– Información adicional para la expedición del localizador.
– Proceso para realizar una consulta. Consulta de disponibilidad.
– Proceso para realizar una reserva. Reserva y emisión de la documentación.
– Otros prestatarios turísticos.
Resumen.

La distribución turística en Internet
Introducción.
Análisis de la distribución turística en Internet.
– Penetración de Internet en España.
– La distribución comercial turística y sus intermediarios.
Las agencias de viaje virtuales.
– Agencias de viaje tradicionales frente a agencias de viajes virtuales.
– Las agencias de viajes virtuales.
Páginas webs y portales turísticos.
– Páginas webs de proveedores.
– Metabuscadores turísticos.
– Outlets online.
– Comunidades virtuales.
– Comunidades de viajeros.
– Sistemas de reserva de destinos.
Resumen.

Programas de ventas o front office
Introducción.
Diferentes significados del término front office.
Programas o software de aplicación de agencias de viaje.
– Programas de gestión interna o back office.
– Programas de venta, de gestión externa o front office.
– Otros programas o software de aplicación en agencias de viajes.
Resumen.

Gestión de expedientes dentro de una agencia de viajes
Introducción.
Documentos de gestión de agencias de viajes.
Documentos internos.
– Documentos técnicos.
– Documentos mercantiles.
Documentos externos.
– Documentos de transporte aéreo, ferroviario y marítimo.
– Bonos.
Resumen.