Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia

Descripción

Duración: 20 h.

Objetivos:

  • Aplicar técnicas de gestión de información de llamadas emitidas que garantice la prestación del servicio de teleasistencia indicando la forma de elaborar informes.

Contenidos:

1. Técnicas y procedimiento de registro de información en el expediente de la persona usuaria: Codificación.2. Casuística que requiere la elaboración de un informe.3. Tipos de informes.4. Sistemática para la elaboración de un informe.