Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia

Descripción

Duración: 20 h.

Objetivos:

  • Aplicar procesos de realización de llamadas salientes que fomenten el contacto periódico y fomente la confianza en el servicio de teleasistencia.

Contenidos:

1. Protocolos para realizar las llamadas salientes.2. Pautas de comunicación según el tipo de agenda.