Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia

Descripción

Duración: 15 h.

Objetivos:

  • Aplicar habilidades de trabajo en equipo que faciliten la comunicación horizontal y vertical entre los distintos miembros del equipo de trabajo.

Contenidos:

1. Aplicación de los protocolos de orden y limpieza en el espacio físico de la persona operadora.2. Técnicas de trabajo en equipo y cooperación entre miembros del servicio de teleasistencia.3. Metodología para actuación y participación en reuniones de trabajo.4. Protocolos de transmisión de la información de un turno a otro.5. Protocolos de comunicación de las incidencias diarias y propuestas de mejoras.