Control de calidad de los procesos de higiene e hidratación en servicios para la imagen personal

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Descripción

Duración: 15 h.

Objetivos:

  • Identificar los puntos que por su importancia deben evaluarse para comprobar la calidad del servicio de higiene e hidratación Valorar los resultados obtenidos y el grado de satisfacción del cliente, proponiendo medidas correctoras de las desviaciones que pudieran producirse.

Contenidos:

1. Concepto de calidad.2. Parámetros que definen la calidad de los procesos de higiene e hidratación facial y corporal.3. Calidad en la aplicación y venta de servicios de higiene e hidratación facial y corporal. Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente.4. Técnicas para corregir las desviaciones producidas en los cuidados estéticos de higiene e hidratación