Atención al cliente en las operaciones de compraventa

SKU: CT1308 Categoría:

Descripción

Duración: 15 h.

Objetivos:

  • Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente Identificar los procedimientos de comunicación comercial en las operaciones de compraventa en organizaciones tipo.

Contenidos:

1. El departamento comercial.2. Procedimiento de comunicación comercial.3. Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes.4. Relación con el cliente a través de distintos canales.5. Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente.6. Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente.