Aplicación de técnicas de venta en inglés

SKU: CT0268 Categoría:

Descripción

Duración: 30 h.

Objetivos:

  • Interpretar mensajes orales o escritos de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal, emitidos en el ámbito de la actividad turística, extrayendo la información relevante.
  • Producir con fluidez y correctamente mensajes orales o escritos en inglés medianamente complejos, referidos al contexto profesional del turismo.
  • Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés estándar, expresando e interpretando con fluidez, mensajes medianamente complejos en distintas situaciones, formales e informales, propias de los servicios turísticos.

Contenidos:

1. Presentación de productos/servicios.2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros