Aplicación de normas de protocolo básico en alojamientos

SKU: CT0777 Categoría:

Descripción

Duración: 5 h.

Objetivos:

  • Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.

Contenidos:

1. Técnicas de protocolo y presentación personal.2. Conceptos básicos.3. Diferentes tratamientos protocolarios